为收集更多信息

2016-12-28 07:51

  咱们始终致力于为顾客提供杰出的产品、休会跟支撑服务。我们深信,正因如斯,我们才干在中国和寰球的智能手机制作商中取得最高的顾客满足度评分。 

下面是苹果发布的“有关 iPhone 及意外关机的信息”的具体内容。


iPhone 6s

  跟着问题反馈越来越多,苹果这次也坐不住了。昨天苹果更新了“有关iPhone及意外关机的信息”说明了iPhone 6s以外关机的起因表现将会在下周宣布的 iOS 软件更新中额定增添一项诊断功效。不外苹果并不说对非iPhone 6s用户是否也会提供换电池政策,兴许随着事件的进一步发展苹果也会给非iPhone 6s供给换电池政策。

  我们十分器重顾客提出的各种疑虑,其中包括数目有限的 iPhone 意外关机讲演。我们也感激向我们转达顾客疑虑并与我们协同配合的机构。每当碰到问题时,我们都会依照全面的流程发展考察,其中包含对这些装备进行剖析。我们还会查看已抉择参加尺度诊断数据呈文的大批顾客所提供的诊断信息。如有任何发明,我们会随即采用相应办法,以便疾速地为我们的顾客提供解决计划。

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  在受影响范畴之外,也有少量顾客报称存在意外关机情况。其中的某些关机情形可能属于畸形景象,由于 iPhone 会通过关机来维护其电子元件。为收集更多信息,我们会在下周发布的 iOS 软件更新中额外增长一项诊断功能。该功能可在将来数周内收集各种信息,而这些信息或者能辅助我们改良用于治理电池机能和关机操作的算法。假如此类改进能得以实现,我们会通过进一步的软件更新进行交付。

  【手机中国 消息】上个月苹果颁布了对于iPhone 6s的改换电池规划,但用户并不是非常的买账,尤其是那些非iPhone 6s的用户固然也有手机以外关机的问题但却得不到同样的服务。

  我们调查发现,少数于 2015 年 9 月到 10 月期间出产的 iPhone 6s 设备中,某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中裸露时光过长。因而,我们于两周前启动了一项全球性打算,免得费调换受影响的电池。对造成的不便,我们要再次向顾客表示歉意。值得强调的是,这并不是保险问题。